2.1. Preço de Venda ao Consumidor (PDV): - A Mundo® fornecerá um PDV para cada produto da linha atual e somente à partir do 6º Mês de lançamento da coleção, poderá, a seu critério, ter redução do preço final à critério do que for estabelecido pela Mundo®.

- O PDV é calculado considerando:

a) Custos de produção e distribuição;

b) Margem de lucro recomendada para o lojista;

c) Posicionamento de mercado da marca Mundo®.

2.2. Adesão ao PDV:

- Lojistas que consistentemente seguem o PDV terão prioridade em acesso a produtos exclusivos, material de merchandising e participação em programas de incentivo.

- Respeitando tempo de adesão¹ como revenda da Marca Mundo®, ordem de realização / entrada do pedido² e volume de unidades adquiridas³.

- É extremamente importante que os Lojistas Autorizados sigam o PDV para manter a consistência e o valor percebido da marca Mundo®.

3.1. Padrões de Apresentação:

- Os Lojistas Autorizados devem manter padrões de apresentação dos produtos Mundo® conforme as diretrizes fornecidas.

3.2. Serviço ao Cliente:

- É esperado que os Lojistas Autorizados ofereçam um nível de atendimento ao cliente condizente com o posicionamento Premium da marca Mundo®.

3.3. Canais de Venda:

- A revenda dos produtos Mundo® deve ser feita exclusivamente através dos canais aprovados no acordo de Lojista Autorizado, respeitando o item 2.1 desta política comercia

4.1. Avaliação Periódica:

- A Mundo® realizará avaliações regulares para garantir a conformidade com a presente política comercial.

4.2. Não Conformidade:

- Casos de não conformidade serão avaliados individualmente.

- A Mundo® se reserva o direito de rever o status de Lojista Autorizado, incluindo a possibilidade de suspensão ou rescisão contratual da relação comercial, em casos de violações repetidas ou graves desta política.

- A Mundo® manterá um canal de comunicação dedicado para Lojistas Autorizados, fornecendo suporte contínuo e atualizações sobre produtos, políticas e programas. (grupomundo.com.br).

5.2. Treinamento:

- Serão oferecidos treinamentos regulares sobre produtos da marca Mundo®, e políticas da marca.

6.1. Critérios de Certificação:

- Volume de vendas - Adesão ao PDV;

- Qualidade do atendimento ao cliente;

- Apresentação dos produtos na loja;

- Participação em treinamentos referente a produtos da marca Mundo®.

6.2. Benefícios da Certificação:

- Selo de "Lojista Certificado Mundo®"

- Destaque no localizador de lojas no site oficial;

- Prioridade em cotas de produtos de edição limitada.

7.1. Reposição Prioritária: - Lojistas que mantêm consistentemente o PDV receberão prioridade na reposição de estoque de produtos da marca Mundo®.

8.1. Aprovação de Campanhas:

- Todas as campanhas promocionais envolvendo produtos Mundo® devem ser aprovadas previamente pela marca.

8.2. Limites de Desconto:

- Estabelecimento de limite máximo de 15% (quinze por cento) de desconto para proteger o valor da marca, respeitando o item 2.1 desta política comercial.

9.1. Troca de Produtos com Suspeita de Defeito:

- Produto com suposta Falha de Fabricação: Os produtos comercializados pela marca Mundo, gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. O cliente deverá comparecer a loja onde adquiriu o produto com o respectivo defeito junto com a nota fiscal de compra. Ao receber o produto, o lojista deverá entrar em contato com a empresa Mundo®, encaminhar imagens para que seja analisado o possível defeito e posteriormente a analise, quando solicitado pela marca Mundo® encaminhar o produto com nota fiscal de devolução para o prosseguimento do processo.

- Análise de defeitos dos produtos: A avaliação de defeitos será realizada pelo setor responsável, onde será emitido o laudo final do pedido de troca. Prazo médio de conclusão: Até 30 dias após o recebimento do produto.

- Laudo Favorável a troca: Quando aprovado pela marca Mundo® a indenização do produto com defeito sem que seja necessário encaminhar o mesmo junto com a nota fiscal de devolução, é obrigatório que o produto seja totalmente descaracterizado (destruição do produto, recortando a logo Mundo®, a etiqueta, e todo o produto), para que assim, ocorra a indenização do produto. Será enviado para o lojista (sem custos adicionais) a substituição pelo mesmo ou produto considerado similar.

- Na ausência do mesmo modelo em estoque, o lojista será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca, entre as opções disponíveis no estoque, respeitando o valor limite do crédito.

- Laudo Contrário a troca: O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição. - O frete relativo ao reenvio deste produto não autorizado para troca, será cobrado novamente do cliente (frete a cobrar).

- Possíveis itens de reprovação: -Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente). -Indícios de uso inadequado do produto. -Indícios de dano acidental ou voluntário. -Desgaste natural em decorrência do uso. -Lavagem inadequada do produto. -Alteração nas características do produto (conserto sem autorização da marca Mundo®)

10.1. Processo de Mediação:

- Estabelecimento de um processo claro para resolução de conflitos entre a Mundo® e os Lojistas Autorizados.

10.2. Comitê de Ética Comercial:

- Formação de um comitê para avaliar casos complexos de não conformidade.

11.1. Processo de Desligamento:

- Estabelecimento de um processo para o desligamento voluntário ou involuntário do programa de Lojista Autorizado, a ser definido pela marca Mundo®

12.1. Revisão Anual:

- A política será revisada anualmente com a critério da marca Mundo®, observado o mercado atual e eventuais feedbacks dos Lojistas Autorizados.

12.2. Comitê Consultivo de Lojistas:

- Formação de um comitê consultivo com lojistas selecionados para contribuir com insights para melhorias na política.

## Conclusão

Esta política comercial abrangente visa criar um ecossistema de vendas que beneficie tanto a marca Mundo® quanto seus Lojistas Autorizados. Ao aderir a estas diretrizes, os lojistas se tornam parceiros verdadeiros no crescimento e sucesso da marca, enquanto a Mundo® se compromete a fornecer o suporte necessário para o sucesso mútuo. A implementação efetiva desta política resultará em uma rede de distribuição forte, uma imagem de marca consistente e uma experiência de compra superior para o consumidor final, solidificando a posição da Mundo® como líder no mercado de artigos esportivos.

## Considerações Finais

A presente política visa fortalecer a parceria entre a Mundo® e seus Lojistas Autorizados, promovendo práticas comerciais que beneficiem todas as partes envolvidas, incluindo o consumidor final. A Mundo® se compromete a revisar e ajustar esta política periodicamente para garantir sua eficácia e relevância no mercado em constante evolução.